Condiciones generales
Última actualización: noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican a las excursiones privadas y en grupo pequeño que organiza Primo Experiences (Málaga, España). Al confirmar una reserva las aceptas. Para cualquier duda: [email protected] o WhatsApp +34 681 943 928.
1. Cómo se reserva
Me escribes (formulario de la web, WhatsApp o correo) y te respondo con una propuesta: itinerario, qué incluye y precio total. La reserva queda confirmada cuando aceptas esa propuesta por escrito y, si la propuesta incluye una señal, cuando la pagas. Hasta entonces no hay nada reservado y no pagas nada.
2. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen impuestos (IVA). Lo que incluye cada precio (vehículo, guía, entradas…) viene en tu propuesta; lo que no aparezca ahí no está incluido. Los importes y las fechas de pago (señal y resto, si los hay) son los de tu propuesta.
3. Si cancelas tú
Se cobra el 25 % del precio si cancelas hasta 48 horas antes, el 50 % hasta 24 horas antes y el 100 % si no te presentas.
4. Mal tiempo
Flexibilidad total: si la ruta no es segura o no merece la pena, buscamos otro día o te devuelvo todo el dinero.
5. Transporte garantizado
Si, por lo que sea, nuestro colaborador de transporte no pudiera hacer un traslado, busco una alternativa sin coste extra para ti.
6. Días compartidos
Los días en que ya hay un grupo reservado puedes pedir sumarte. Siempre está pendiente de que yo lo confirme: hasta entonces no es una reserva.
7. Tu seguridad y las normas de cada sitio
Cuéntame antes cualquier problema de salud, de movilidad o si venís con niños pequeños, para adaptar el día. Algunos lugares tienen sus propias normas: por ejemplo, en el Caminito del Rey la edad mínima es de 8 años, el casco es obligatorio y los lunes cierra. Hay que seguir siempre las indicaciones de seguridad del guía y del personal de cada sitio.
8. Seguro
Todas las excursiones están cubiertas por un seguro de responsabilidad civil.
9. Fotos
Durante el tour puedo hacer fotos y vídeos del grupo. Al reservar aceptas que Primo Experiences los use en su web y redes sociales. Si prefieres no salir, dímelo antes o durante el tour y no publicaré ninguna imagen en la que se te reconozca.
10. Tus datos
Tus datos se usan solo para gestionar tu reserva y responderte. Tienes los detalles en la política de privacidad.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Si algo no ha ido bien, escríbeme a [email protected] y te responderé lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.